1. 概要
atelier-reel.comの利用または注文により、スウェーデン法に準拠するこれらの規約に同意したものとみなされます。 規約は随時更新される場合があります。上記の_施行日_が最新版を示しています。
2. 注文と決済
- すべての価格には、該当する場合スウェーデンのVATが含まれています。 海外注文には、当社が負担しない関税や輸入税がかかる場合があります。
- 注文はStripeまたはその他の安全なプロバイダーを通じて決済が処理された時点で確認されます。カード情報の完全な保存は行いません。
- 商品が入手できない場合や不正な取引と判断された場合など、注文をお断りまたはキャンセルすることがあります。その場合、課金は行われません。
注文の変更が必要ですか？
ご購入から12時間以内にhello@atelier-reel.comまでメールでご連絡ください。発送前に可能な限り対応いたします。
3. 配送と配達
- PostNord、DHL、UPS、各国の郵便サービスなどの配送業者を使用して世界中に発送しています。
- 選択された配送方法により、スタジオから出荷された際に追跡情報をお送りします。 コストを抑えるため、追跡なしのエアメールオプションもご用意しています。
- 配送時間は配送先と業者により異なります。配達確認時点でリスクはお客様に移転します。 荷物を速やかにご確認いただき、破損や不足がある場合はご連絡ください。
4. 返品と返金
EU圏のお客様は消費者法に基づく14日間の撤回権があります。条件：
- 商品は未使用でオリジナルパッケージに入っている必要があります。
- カスタムまたはパーソナライズ商品は不良品の場合を除き返金対象外です。
- 誤配送や破損品の場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。
返品受領後7営業日以内に、元の決済方法で返金処理いたします。 EU圏外のお客様については、同等の原則に基づき合理的な範囲で返品をお受けしています。
追跡なしエアメールを選択された場合、発送後に紛失した荷物の返金はできません。これらのサービスには配達確認や保険が含まれていないためです。貴重品やお急ぎの注文には追跡付き配送をお勧めします。
5. 製品情報
素材、寸法、色を含め、各製品を正確に説明するよう細心の注意を払っています。 手作り生産と画面の違いにより、わずかなバリエーションが生じる場合があります。 デザインと仕様は予告なく改善されることがあります。
すべてのAtelier Reelオブジェクトは3Dプリントで一層ずつ作られています。このプロセスにより微妙な表面テクスチャが生まれ、小さな美的マークが残る場合があります。これらは製造プロセスの一部であり、機能や品質に影響しません。
色調は画面の設定や照明により若干異なる場合がありますが、できる限り実物に近い表現を目指しています。
6. 知的財産
本サイトのすべてのコンテンツ（製品デザイン、写真、テキスト、グラフィック、ブランドアセットを含む）はAtelier Reelの知的財産であり、スウェーデンおよび国際著作権法により保護されています。
各Atelier Reelオブジェクトはスタジオで設計・開発されたオリジナル作品です。 3Dプリントデザイン、製品名、ビジュアルアイデンティティは、事前の書面による同意なく複製、修正、販売することはできません。
7. 責任の制限
製品とサービスが高い品質基準を満たすよう、あらゆる合理的な措置を講じています。 ただし、Atelier Reelは間接的または結果的な損失、または管理不能な事象（郵便の混乱や自然災害など）による遅延について責任を負いません。 本規約はスウェーデンまたはEU法に基づく消費者としてのお客様の法定権利を制限するものではありません。
8. クッキー
お客様のプライバシーを守ることを信条としています。当サイトではEU ePrivacy指令およびGDPR要件に準拠した最小限のクッキーを使用しています：
| クッキー | 目的 | 期間 |
|---|---|---|
session_id | カートとログイン状態の維持 | セッション |
consent_state | クッキー設定の保存 | 12ヶ月 |
fathom（オプション） | プライバシー重視のアナリティクス（個人識別情報なし） | 12ヶ月 |
ブラウザまたは同意バナーからいつでもクッキー設定を管理できます。 広告、リマーケティング、行動追跡クッキーは一切使用しません。
9. お問い合わせと紛争
ほとんどの問題は迅速に解決できます。hello@atelier-reel.comまでご連絡いただければ、2営業日以内にお返事いたします。 直接解決できない紛争は、スウェーデン法に基づきスウェーデンの裁判所で処理されます。
サポート
hello@atelier-reel.com
販売責任者
Atelier Reel (Hobbyverksamhet by Didrick Reel)
Stockholm, Sweden
10. Etsyでの購入
一部のAtelier Reel製品はEtsyショップ theatelierreel.etsy.com でもご購入いただけます。
Etsyでの購入の場合、取引、決済処理、データの取り扱いは当社ではなくEtsyの利用規約およびプライバシーポリシーに準拠します。 etsy.com/legalでご確認いただけます。
atelier-reel.comでの直接注文は独自に処理され、サードパーティのマーケットプレイス手数料がかからないため、多くの場合より低い総コストでご購入いただけます。